Často kladené otázky
Servis
Tvoje zariadenie má problém? Či už nefunguje konzola, PC, mobil alebo tablet,
tu nájdeš zoznam servisných miest, záruk, možnosti objednať si termín s technikom
a ďalšie spôsoby, ako zariadenie odovzdať na opravu.
Ako môžem vyriešiť servis zariadenia?
Osobne na našich predajniach
Chceš mať istotu, že svoje zariadenie odovzdáš do správnych rúk? Na všetkých
našich predajniach ti pomôžeme s procesom odovzdania
a poradia ti naši odborníci. Stačí priniesť zariadenie a servisnú zákazku alebo reklamačný protokol.
Online cez Zásielkovňu
Nechce sa ti cestovať alebo to nestíhaš? Pošli nám zariadenie
zadarmo. Stačí vyplniť
náš servisný formulár a zariadenie (aj príslušenstvo) odniesť na
najbližšiu Zásielkovňu.
Odoslaním na našu adresu
Môžeš využiť akúkoľvek prepravnú službu. Vyplň
formulár
a spolu so zariadením nám ho pošli na adresu:
Smarty Zličín – Zákaznícke centrum, Reklamačné oddelenie,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Aké produkty opravujete?
Opravujeme Apple zariadenia, Samsung zariadenia, herné konzoly a ovládače, počítače a notebooky. Konkrétne značky a modely zistíš tu.
Máte nejaké servisné miesta?
Áno. Kompletný zoznam predajní a servisných miest nájdeš tu.
Čo si mám vziať so sebou, keď nesiem zariadenie na servis?
Zober kompletné zariadenie, doklad o kúpe a prípadné príslušenstvo, ktoré súvisí so závadou.
Môžem zariadenie poslať poštou?
Áno. Zariadenie môžeš priniesť na jednu z našich predajní alebo ho odoslať priamo na centrálu servisu na túto adresu:
Smarty Zličín – Zákaznícke centrum, Reklamačné oddelenie,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Aký je rozdiel medzi záručnou a nezáručnou opravou?
Záručná oprava je oprava závady, ktorú výrobca uznáva v rámci záručných podmienok. Nezáručná oprava je akákoľvek oprava, ktorú výrobca neuznáva, a preto je spoplatnená.
Môžem si počas servisu požičať náhradné zariadenie?
Áno, pri riešení servisu na predajniach ti vieme zapožičať náhradné zariadenie počas celej doby opravy.
