Často kladené otázky
Reklamácie a vrátenie tovaru
Neviete si rady s tým, ako reklamovať vadný tovar?
Zakúpený produkt vám nesadol a chcete ho vrátiť?
V tejto sekcii sa dozviete, ako v takýchto prípadoch postupovať.
Ako môžem vrátiť tovar do 30 dní?
1.
Odstráňte všetky zabezpečenia a odhláste svoje účty. Zariadenie uveďte do výrobných nastavení.
2.
Produkty na vrátenie zabaľte do pôvodného balenia tak, aby sa pri preprave nepoškodili.
3.
K tovaru priložte doklad o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Nezabudnite uviesť číslo bankového účtu, kam vám pošleme peniaze.
4.
Celý balík pošlite na nasledujúcu adresu:
Smarty Zličín – Zákaznícke centrum, Reklamačné oddelenie,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Nechcete tovar vracať zaslaním?
Jednoducho ho prineste do niektorej z našich predajní!
Aký tovar nemožno vrátiť do 30 dní?
Do 30 dní nie je možné vrátiť zariadenia, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou. Ide najmä o slúchadlá či športové náramky. Rovnako nie je možné vrátiť software alebo CTO MacBooky na mieru. Výnimku tvoria tie CTO MacBooky, ktoré sú dostupné skladom s doručením do 24 hodín od objednania.
Môžem si počas reklamácie zapožičať náhradný telefón?
Do 30 dní nie je možné vrátiť zariadenia, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou. Ide najmä o slúchadlá či športové náramky. Rovnako nie je možné vrátiť software alebo CTO MacBooky na mieru. Výnimku tvoria tie CTO MacBooky, ktoré sú dostupné skladom s doručením do 24 hodín od objednania.
