Často kladené otázky
Doprava
Vyber si, ako má tvoja objednávka doraziť. Expresný kuriér po Bratislave alebo jedna z overených prepravných služieb. Chceš len rýchle info? Výdajné miesta alebo tovar ihneď k odberu. Dozvieš sa tiež, ako si objednávku jednoducho vyzdvihnúť alebo sledovať zásielku.
Ako môžem vrátiť tovar do 30 dní?
1.
Odstráň všetky zabezpečenia a odhlás svoje účty. Zariadenie uveď do výrobných nastavení.
2.
Tovar na vrátenie zabaľ do pôvodného balenia tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
3.
K tovaru prilož doklad o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Nezabudni vyplniť číslo bankového účtu, kam ti pošleme peniaze.
4.
Celý balík pošli na nasledujúcu adresu:
Smarty Zličín – Zákaznícke centrum, Reklamačné oddelenie,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Nechceš tovar vracať zasielaním?
Jednoducho ho dones do niektorej z našich predajní!
Keď si objednám tovar na predajňu, bude dostupný ihneď na vyzdvihnutie?
Pri objednávke na predajňu Smarty záleží na tom, či je tovar skladom priamo na predajni alebo na centrálnom sklade. Objednávky z centrálneho skladu sú pripravené na predajni zvyčajne do 2, výnimočne do 3 hodín. Tovar skladom priamo na predajni je možné vyzdvihnúť už do 60 minút od objednania. O možnosti vyzdvihnutia informujeme vopred SMS správou.
Prečo je pri niektorých produktoch možná iba rezervácia na predajni?
V takom prípade ide o posledný kus daného tovaru. Takéto položky je možné iba rezervovať na predajni, kde sa nachádzajú, a vyzdvihnúť si ich osobne – odoslanie nie je možné.
