Často kladené otázky
Nákup a výber
Nemáš jasno pri výbere produktu alebo samotnom nákupe?
V tejto sekcii sa dozvieš, ako vyberať zariadenie podľa tvojich preferencií.
Nájdeš tu aj obľúbené tipy a triky, ako svojho smart pomocníka využiť
na maximum.
Ako môžem vrátiť tovar do 30 dní?
1.
Odstráň všetky zabezpečenia a odhlás svoje účty. Zariadenie uveď do výrobných nastavení.
2.
Tovar určený na vrátenie zabaľ do pôvodného balenia tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
3.
K tovaru prilož doklad o kúpe a
vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy
.
Nezabudni uviesť číslo bankového účtu, na ktorý ti pošleme peniaze.
4.
Celý balík pošli na nasledujúcu adresu:
Smarty Zličín – Zákaznícke centrum, Reklamačné oddelenie,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Nechceš tovar vracať zaslaním?
Jednoducho ho dones do niektorej z našich predajní!
Aký tovar nemožno vrátiť do 30 dní?
Do 30 dní nie je možné vrátiť zariadenia, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou, ako napríklad slúchadlá či športové náramky. Rovnako nemožno vrátiť softvér či CTO MacBooky na mieru. Výnimkou sú tie CTO modely, ktoré máme skladom s doručením do 24 hodín od objednania.
Prečo je pri niektorých produktoch možná iba rezervácia na predajni?
Ide o posledný kus daného tovaru. Takéto produkty je možné rezervovať iba na predajni, kde sú momentálne dostupné. Odoslanie ani presun nie sú možné.
Kde nájdem kód k elektronickej licencii?
Kód nájdeš na faktúre, ktorú ti odošleme po dokončení nákupu. Prípadne si ho môžeš stiahnuť vo svojom používateľskom účte.
Kde nájdem zakúpenú e-knihu?
Zakúpenú e-knihu nájdeš vo svojom zákazníckom profile v sekcii „Moja knižnica“. E-knihu si môžeš stiahnuť v požadovanom formáte a nahrať do čítačky elektronických kníh.
